— "Fastcolor Outlet" - это бесчеловечная система производства полиграфических заказов. В ней практически все делают компьютеры – расчет цены, прием и проверка макета, рекомендации по ценам и параметрам изделия, спуск полос, печать, счета и контроль оплат и т.п. На малобюджетных заказах в обычных типографиях основная доля стоимости идет на оплату персонала. В нашем случае трудятся роботы, что приводит к возможности продавать за копейки. И цена малотиражных заказов (в первую очередь – цифровой печати) становится резко дешевле. То, что стоило 300-400 руб, будет стоить 100 руб, вместо 2.000 руб – 1.000 руб.

— Типография "Быстрый цвет".
Мы работаем в полиграфии с 2006 года, каждый день выполняя несколько сотен заказов (а общее число работ за эти годы около одного миллиона). По количеству цветных цифровых оттисков, по количеству заказов корпоративных клиентов, по номенклатуре материалов и пр. мы являемся одними из лидеров не только Северо-Запада, но и России.

— На собственном производстве типографии - Санкт-Петербург, наб. Карповки, д.5 корп. 16.

Можно. С 12.00 до 18.00 по будням Вы можете посетить наше производство - проведем для Вас экскурсию (кроме ноября и декабря). Можно фотографировать, трогать руками, задавать каверзные вопросы.
Будем рады, если перед посещением нас предупредите.

Наверное, потому, что выполнив около миллиона заказов, мы не боимся работать с оплатой по факту - а значит, абсолютно уверены в своих способностях. А также:

• Мы используем самое современное цифровое и офсетное оборудование.
• Нами создана автоматическая проверка макета. Система проверит ваши файлы на ошибки пре-пресса, поможет автоматически исправить: обрежет поля, нарастит вылеты, растянет, поправит оверпринт, автоматически перекрасит в СМИК.
• Есть последний шаг утверждения макета – вы видите на экране, что получится после печати и утверждаете изображение.
• Мы разработали эксклюзивные технологии печати, позволяющие 100% выдерживать сроки сдачи любых видов заказов независимо от их объемов.

• Собственный отдел качества (ОТК).
  
• Любой желающий: дизайнер, менеджер, студент или директор, может прийти к нам в гости и ознакомиться с нашим производством.

В системе "Fastcolor Outlet" используется оборудование, нацеленное на промышленные объемы (несколько тысяч заказов в сутки) малых и сверхмалых тиражей, скорость и разнообразие отделки в рамках формата B3+.
В первую очередь это цифровые комплексы:

• Основная печатная цифровая машина - Xerox iGen150 .
• Дополнительные цифровые аппараты - Ricoh 7200x, Ricoh 9210.
• MGI JETVarnish 3D&Foil - первая на Северо-Западе и вторая в России машина для цифрового (без форм и клише) выборочного лакирования, горячего тиснения фольгой и эмбоссирования.

Офсетное печатное оборудование:

• Основная машина - Heidelberg SM52 4L в связке с CTP Suprasetter A75.

Отделка:

• Резаки Perfecta 72, Polar 80, листоподборка/скрепка Horizon VAC 100, ламинаторы, вырубные пресса, кольереточные просечки, контурные раскройщики, УФ-лакировщики, брошюровщик Renz, фальцовщики и биговщики Bacciottini Pit Stop, Morgana DigiFold, Morgana Major, сверлилки, ... Всего несколько десятков станков, почти все они продублированы для повышения надежности.

— Стараемся, чтобы работали только компьютеры и автоматика. Но иногда приходится работать и людям. Они такие же как Вы, но только профессионалы в области полиграфической печати, каждый со стажем работы в типографии более 5 лет. Все должности продублированы.

— Система Fastcolor Outlet - сама по себе одна большая скидка. В отличии от заказа через менеджера типографии, автоматизация Fastcolor Outlet позволяет получить максимальную скидку, которая зависит только от срока изготовления заказа и является окончательной ценой заказа.
Запомните основной момент - при заказе через менеджера типографии будет дороже!

— Резкие - нет, плавные - да.
Мы стараемся не зависеть от проблем с поставками расходников, праздников, забастовок и пр. Мы имеем собственный склад, где постоянно храним запас всех расходных материалов на несколько месяцев работы - бумаги и картоны свыше 100 видов, запас тонера и расходных деталей для печатных машин, запас материалов для отделки и переплета и т.п.
Поэтому на небольшие скачки курса - 10-15% - мы не обращаем внимание.
В случае заметного роста (например, с 66 руб до 80 руб) на долгое время (свыше месяца) мы некоторое время будем работать еще по старым рублевым ценам, потом постепенно повысим.
Если же курс вырастет в несколько раз, то цены на полиграфию, как нам кажется, будут нас всех волновать не слишком сильно.

— Да, по запросу клиентов мы заключаем договор на изготовление полиграфической продукции.

— Fastcolor Outlet это система автоматической загрузки макетов заказчиками самостоятельно. Цены на сайте видны за секунды: Зайдите на zakaz.fastcolor.ru. Сайт работает в режиме полного автомата – от расчета цены до загрузки макета и выставления счета.
Так же можно сделать заказ через менеджеров типографии тел 960-40-44,
почта mail@fastcolor.ru, но уже без скидок автоматической системы.

— Главная гарантия - мы считаем, что нашей проблемой является все, что явно не одобрил клиент.
А бюрократическими словами это можно описать так:

• Ошибки "риповки". Если макет система при проверке показывает Вам в правильном виде, а потом печатает с ошибками (например, пропадает текст) - это брак и наша проблема. Даже если это произошло из-за ошибки Вашего дизайнера.
• Срок. Тот срок, который указан при оформлении заказа, является абсолютно жестким, опоздание даже на 1 минуту является нашей проблемой, и нам можно предъявить претензии.
• Материал - замена материала на другой "похожий" не допустима. Исключение - материал закончился на складе типографии. В этом случае менеджер сервиса предложит альтернативу.
• Качество печати (разнотон и прочее) в рамках одного тиража - по нормативам ISO 12647-2:2004 и ГОСТ Р 54766-2011. Чтобы не изучать цифры, простыми словами так: слегка заметное отличие по цвету разных листиков допустимо. Если отличие больше, чем "слегка заметное", это проблема типографии. Качество запечатки дизайнерских материалов будет ниже, чем на обычных мелованных картонах (система предупредит об этом).
• Важно! По нормам цвет между разными заказами (напечатанными в разное время) может отличаться больше, чем в рамках одного заказа. Особенно это касается "сложных" цветов - бежевых и аналогичных пастельных оттенков.
• Сохранение цен и материалов (для рекламных агентств и посредников). Мы стараемся предупреждать заранее об изменении цен или материалов в "новостях". Если не предупредили, то в течение 2 недель после изменения действует "страховка" - заказ можно оформить по старой цене, даже если старый материал закончился, а новый аналог стоит дороже.

— Не волноваться. Если типография допустила брак (это бывает, но очень редко) - мы вернем деньги.
Можно написать на почту outlet@fastcolor.ru, приложить по возможности фотографии, рассказать о проблеме. Может, это не брак типографии, а ошибка дизайнера или вообще норма.
Если же возмущение велико и требует немедленных действий - приезжайте, верните тираж, мы вернем Вам деньги и попытаемся загладить вину чем-то еще. В этом случае исходите из того, что при том минимальном проценте недовольных клиентов, который у нас есть, нам легче вернуть деньги, чем тратить свои и Ваши нервы (даже если брак не наш). При оплате по безналичному расчету от юрлица для возврата нам понадобится официальное письмо на бланке организации.

— Переделка - это просто обычный новый заказ, и он оформляется как новый заказ. В особых случаях (например, нужно срочно) пишите на почту outlet@fastcolor.ru или звоните в типографию.

— У нас в офисе много рекламных стендов с различными видами продукции. Они в свободном доступе и мы всегда поможем подобрать любой интересующий Вас образец.
Более того - для рекламных агентств и дизайнеров мы дадим, покажем или продадим со скидкой еще кучу полезного материала - каталог образцов бумаг, каталоги отделок и обработок и прочее.

— Нет. Можно заказать заказ из 1 листа. Но настоящей цветопробой это являться не будет, т.к. "основной" заказ, напечатанный в другое время (даже с этого же макета), будет отличаться (немного, но все же).
Отличие в рамках ISO 12647-2:2004 и ГОСТ Р 54766-2011, подробности по цвету смотри выше.

— Нет. Так как проверка и печать полностью автоматизированы и за текстом макетов никто не следит, мы предпочитаем не связываться с такими тонкими делами, как выборы. Более того - система попросит Вас отдельно подтвердить, что Ваш заказ не относится к этой сфере.

— Можно загружать форматы: ai (до версии СС), cdr (до версии 18), pdf, psd, tif, tiff, eps, jpg. Для успешной загрузки и проверки достаточно соблюдать всего 3 условия. Остальное берет на себя система проверки макетов.

• Если в файле содержится несколько сторон, то их необходимо расположить на разных страницах в одном файле или сохранить отдельными файлами.
• Если к верстке линкованы внешние картинки, то их необходимо внедрить в файл.
• Оставленные в макете линии сгиба, линии реза, обозначения отверстий или контуры штампа необходимо убрать из макета. Иначе они попадут в печать.
  

В некоторых видах продукции можно применять выборочный лак, различную фольгу и спотовые цвета (например, белый, серебро, золото). В этом случае контур этих элементов можно сделать двумя способами:

• В виде объектов спотового цвета прямо в основном макете.
• В виде отдельного файла с черно-белым изображением фольги (или лака, или спотового цвета), которое совпадает по размеру с основным макетом.

Система сама предложит варианты, сумеет разобраться в Вашем макете и покажет на мониторе, что получилось.

— Минимальный размер резки 50 мм. Если хотя бы одна из сторон макета меньше 50 мм, заказ будет Вам выдан в листах, не порезанным.

— В цифровой печати - размер листа (с выносами и незапечатанными полями) 330х700 мм, размер изделия - 320х690мм.
В офсетной печати - В3 - 350х500 мм.

— Да это возможно. Почти в каждом разделе есть кнопка "Свой размер" - воспользуйтесь ей и вручную поставьте нужный Вам размер.

— Мелованные бумаги и картоны (от 130 до 300 гр/кв.м.), офсетные бумаги, дизайнерские материалы (цветные, металлизированные, фактурные, с резиновым эффектом и пр.), самоклейки (в т.ч. полимерные).
Все есть около 100 видов материалов. Однако в каждом конкретном изделии их может быть меньше (для визиток, например, не будут предложены бумаги).

— Нет.

— Есть в визитках и карманных календарях.

— Есть только на шапках квартальных календарей трио и папках. Скоро появится еще в некоторых разделах.

— Есть на визитках, наклейках, обычных картонах и бумагах, квартальных календарях. Нет на дизайнерских и элитных картонах.

—Есть на визитках, наклейках, обычных картонах и бумагах, квартальных календарях. Нет на дизайнерских и элитных картонах.

— Нет

— Есть

— Есть

— Да.
Отдельное замечание - заказ точно будет сделан к сроку, указанному при оформлении заказа. Может быть, заказ будет сделан раньше - в этом случае Вам поступит письмо с сообщением. Но письмо через некоторые сервера идет с запаздыванием в 20-40 минут, поэтому, если время выполнения заказа наступило, а письмо о готовности Вы еще не получили - будьте уверены, что заказ уже готов. Просто письмо опаздывает.
Исключение — период с 15 ноября по 20 декабря ("сезон" в типографии), небольшой процент заказов может задержаться, рекомендуем всегда дожидаться письма или статуса готовности в личном кабинете.

— Нет. Заказы, срок готовности которых до 15:00, будут доставлены на следующий рабочий день с 10 до 18. Система по завершении оформления заказа, обязательно пропишет Вам день доставки и затем продублирует дату доставки в автоматическом письме.

— Можно, при условии, что заказ готов и в Вашем кабинете изменился статус заказа. Во всех иных случаях, заказ можно забрать только в срок, указанный системой при оформлении.

— Можно, но лучше регистрироваться.

— Прислать на почту mail@fastcolor.ru запрос об изменении личных данных.

— Прислать на почту mail@fastcolor.ru запрос о изменении, а так же новый пароль и e-mail.

— сайт открывается не полностью.

• используйте другой браузер, рекомендуется Chrome.
• закройте и откройте браузер заново.

— сайт вообще не открывается, а соединение с интернетом есть и Вы в этом уверены.

• напишите об этом нам на почту mail@fastcolor.ru, возможно Вы попали в тот момент, когда сайт находится на обслуживании, что крайне редко. и Вам исключительно повезло. Сайт будет снова доступен, как только обслуживание завершится (15-30 мин).

— Напишите Ваш вопрос в чат на сайте fastcolor.ru или на почту outlet@fastcolor.ru.

— Доступны три варианта связи:

• чат на основном сайте типографии
• почта outlet@fastcolor.ru
• тел. (812) 960-40-44

Обратите внимание - в отличие от традиционных типографий, телефон для нас является вспомогательным средством связи и может быть занят/не отвечать. Мы стремимся к полной автоматизации без постоянного человеческого присмотра.

— Доступны два варианта консультации:

• почта outlet@fastcolor.ru
• тел. (812) 960-40-44

— Пишите на почту сервиса outlet@fastcolor.ru

— Нет. Автоматы в тендерах не участвуют. А вот менеджеры — да, но цены при заказе через менеджера будут выше.

— Напишите, пожалуйста, на почту сервиса outlet@fastcolor.ru, опишите обнаруженную Вами ошибку, мы будем Вам очень благодарны.

— Мы стремимся, чтобы в "Fastcolor Outlet" можно было заказать любую продукцию, которую можно охарактеризовать тремя признаками:

• Небольшой или средний тираж - от 1 экз до 10-20 тысяч экз.
• Формат менее В3
• Стандартное изделие.

По поводу последнего — если Вы можете описать свой заказ за 1 минуту, он считается стандартным, и мы попытаемся включить его в "Fastcolor Outlet" (если его еще нет).

— Нужны визитки на обычном или дизайнерском картоне - выбирайте калькулятор "визитки" - там будут десятки разных материалов, тиражи от 100 штук и до 20.000.
Вариант "с лаком и фольгой" подходит только тогда, когда нужен эксклюзив - там сложнее делать макет, поэтому, если Вам это явно не нужно, не используйте его.

— Сборные тиражи нужны для уменьшения цены изделий.
В офсетной печати существуют расходы на старт тиража, не важно, сколько Вы будете печатать 1 лист, 100 или 1000. Это комплект форм, смывка цилиндров, приладка, время работы печатной машины - в сумме это около 2.000 рублей для 2-сторонней печати.
Если вы печатаете отдельный тираж - то платите расходы на старт вашего тиража + расходы печати.
Сборный тираж означает, что типография собрала 30 макетов визиток от разных заказчиков, расположила их на одном листе, и печатает этот лист большим тиражом, потом режет и отдает заказчикам. Таким образом цена за старт распределяется между всеми, что приводит к удешевлению изделия при приемлемом качестве.

— Качество везде одинаково хорошее. Отличие в назначении.

• Офсет - как самолет. Нужно сразу заплатить несколько тысяч, но и улететь можно далеко.
• Цифра - как такси. Денег можно 100 руб отдать, привезет удобно, но рядом. Если в Сочи ехать, будет уже дорого, но домой с корпоратива - лучше самолета.

Маленькие тиражи (меньше 1.000), нестандартные материалы, сверхсрочные - заказывайте на цифре. Тиражи больше 1.000 - на офсете.

— Ответ для рекламных менеджеров — для эксклюзива выбирайте разделы с 3D печатью (лак и фольга), с элитными картонами и с вырубными формами.
— Ответ для обычных людей — заходите в раздел "советы и примеры" (первые 3 блока на главном окне) — там, указав нужные разделы, вы увидите образцы и сможете выбрать продукцию по вкусу.

— Для наиболее популярных видов деятельности мы собрали лучшие решения в разделе "Примеры и советы" - можно посмотреть и выбрать что-то для себя.

— Да, это возможно. На сайте при оформлении заказа есть кнопка "Добавить еще один заказ", через нее Вы объединяете несколько заказов в один и формируете единый счет.
Внимание! При объединении заказов время готовности у всех будет поставлено по самому долгому.

— Цены в сервисе фиксированные за печать 4+4 или 4+0, скидки за печать ч/б, 1+0 или 4+1 не предусмотрены.

— Цена зависит от 2-х факторов - срок платежа и (иногда) сложность макета.
Срок (способ) платежа - система дает ровно указанную цену при оплате по факту и даст небольшую наценку (до 8%) при пост оплате с НДС. Все эти варианты Вам будут четко и явно показаны после проверки макета.
Сложность макета - для некоторых макетов (в частности, с фольгой и спеццветами) цена зависит от сложности макета. Система об этом явно предупредит на этапе расчета и даст окончательную цену сразу после проверки макета.

— Минимальный тираж 1 шт.

— На текущий момент мы не предоставляем сервис сторонним компаниям.

— На этапе загрузке макета система сама Вам скажет. Просто укажите файл (один или несколько) на Вашем компьютере - дальше система сама проверит и скажет об ошибках.

— Можно загружать форматы: ai (до версии СС), cdr (до версии 18), pdf, psd, tif, tiff, eps, jpg.

— Да, но только для одного заказа. Например, разные стороны макета могут быть в разных файлах, или разные страницы для каталога, или "маска" для фольги будет в отдельном файле.

— Пока нет.

— В данный момент такой функционал не предусмотрен. Необходимо скачать себе на компьютер и загружать макет с компьютера.

— После загрузки первого макета через сервис появится кнопка "Загрузить макет с такими же параметрами".

— Сервис Fastcolor Outlet пока работает только с готовыми макетами. Воспользуйтесь другим нашим сервисом Напечатать.онлайн.

— Цены сервиса, к сожалению не предусматривают хранение макетов. Возможно такой функционал появится в будущем

Когда система закончит проверку, она покажет на мониторе внешний вид полученного изделия. Помните, что проверяет робот, и этот робот предполагает, что макет сделал хотя бы минимально обученный человек (дизайнер, рекламный менеджер, просто человек, знакомый с программами верстки). А значит, надо проверить самому на показанном изображении:

• Проверен текст - ошибки, телефоны, имена, да и вообще содержание.
• Все, что должно быть в макете, есть, и оно на своем месте - элементы логотипов, фотографии, графика и прочее.
• Нет ничего, чего бы Вы не хотели видеть в изделии. В том числе всяких служебных меток, линий бига, посторонних надписей и элементов и т.п.

В общем, отнеситесь к просмотру картинки так же, как к просмотру распечатки от Вашего дизайнера, понимая, что он мог что-то пропустить или напутать.
И, конечно, посмотрите, что тираж, срок, цена и прочие параметры выбраны верно.

— Отступы - расстояние от линии реза (границы изделия) до значимых элементов (текст, логотипы и т.п.), необходимое для того, чтобы на готовом изделии после резки значимые элементы гарантированно не зарезались и смотрелись красиво (не впритык к краю листа).

— Нет, данные не пропадут. Но отсчет срока готовности начнется с момента полного оформления заказа.

— Скорее всего, это произошло в конце рабочего дня. В нашей системе почти все работает в режиме 24х7. Но выдача заказов пока идет только с 10.00 до 19.00 по будням. Срок готовности отсчитывается с момента Вашего подтверждения, поэтому вечером выдача заказа может "перескочить" на утро.

Да.

— Предполагается, что нажав на кнопку "Запустить в работу", Вы действуете осознанно и ответственно, и отменять заказ не нужно. Но на всякий случай первые 10 минут еще можно его отменить. Ровно на 600-й секунде он автоматически отправляется в работу, и отменить его невозможно. Также, как и поменять тираж, материал, сроки и прочие параметры.

— Придет. Но заказ и так будет готов вовремя. Уведомление Вам нужно, только если вдруг заказ будет готов раньше. Если же наступило время, указанное в счете (и личном кабинете), то можно приезжать забирать заказ, даже если уведомление не пришло.
Примечание - иногда почта при прохождении некоторых серверов опаздывает на 30-40 минут, поэтому еще раз - если наступило указанное время, заказ готов. Почта может прийти чуть позже.

— 4 варианта оплаты:

• Онлайн-оплата картой Visa/Master, яндекс-деньгами или qiwi-кошельком.
• Б/н счет без выделения НДС.
• Б/н счет с выделением НДС.
• Наличными или картой при получении заказа.

— Оба способа. Мы можем выставить счет с НДС (на общем режиме налогообложения) и без НДС (на "упрощенку").

— В ближайшее время информация будет в личном кабинете.

— Пишите на почту outlet@fastcolor.ru. Если оплата была по безналичному расчету, то потребуется официальное письмо на бланке организации с указанием реквизитов и деталей платежа.

— В личном кабинете.
Но напоминаем, что особого смысла в этом нет - отменить заказ нельзя, а готов он будет гарантированно вовремя. Статус может быть полезен только в случае, когда заказ иногда будет готов раньше, чем Вы заказывали.

— Да, получите. По умолчанию - на почту. Для SMS информирования нужно Ваше разрешение.

— 190020, Санкт-Петербург, наб. Карповки, д.5 корп. 16, типография "Быстрый цвет". С 10.00 до 19.00 по будням.

— Выдача заказов работает понедельник - пятница с 10-00 до 19-00. Выходные - суббота и воскресенье и государственные праздники.
Прием заказов работает круглосуточно и без выходных на сайте zakaz.fastcolor.ru

— Для большинства заказов вес указан в личном кабинете.

— Своим автотранспортом мы доставляем в пределах КАД Санкт-Петербурга без дальних пригородов (Котлин, Ломоносов, Лисий Нос, Ольгино, Бугры, Девяткино и т.п. - не доставляем).
— Доставка в пригороды, а также по России и странам СНГ осуществляется компанией СДЭК.

— Нет.

— Нет. Только будни в рабочие часы.

— Нет.

— Нет.

— Пакуем в картонные коробки А4, А3, небольшие заказы - в прозрачную стрейч пленку.

— Нет.

— Да, гарантируем.

— Зависит от вида заказа. Некоторые заказы технически не сделать за сутки. Для большинства остальных при заказе до 14.00 можно оформить доставку "на завтра", но это будет самый дорогой тариф. "На послезавтра" и позже будет заметно дешевле (система покажет Вам разные варианты цен).

— Доставка в автоматической системе строго привязана к счету и к заказу. Присоединить вручную доставку к уже существующему в системе заказу невозможно.