FASTCOLOR OUTLET
Справочник сервиса
Отвечаем на частые вопросы и помогаем стать профессионалом в полиграфии
Наш сервис — это новый взгляд на заказ полиграфии
Первый раз в Fastcolor Outlet?
Чтобы использовать FC Outlet, вам не нужны специальные навыки.
Если у вас есть вопрос, скорее всего, вы найдете ответ в разделах ниже.

Всё просто, понятно и удобно.
Подробнее о сервисе
О сервисе
Что это такое?
"Fastcolor Outlet" - система автоматического изготовления полиграфических заказов.
Подробнее
Кто создал этот сервис?
Типография "Быстрый цвет", мы автоматизировали процесс заказа, чтобы вам было проще и выгоднее
Подробнее
Где печатают заказы?
У нас своё цифровое и офсетное производство, находится в 5 минутах от станции метро "Петроградская".
Подробнее
Можно посмотреть?
Можно. Приходите, проведем экскурсию по производству.
Подробнее
Почему вам можно доверять?
Опыт. 14 лет и сотни тысяч заказов. И еще мы не боимся работать с оплатой по факту.
Подробнее
Какое оборудование вы используете?
Xerox iGen150 EXP, Ricoh 7200x, Heidelberg SM-52+L и много другого.
Подробнее
Кто работает на производстве?
Обычно автоматика. Иногда люди.
Подробнее
Есть ли скидки?
Система Fastcolor Outlet - сама по себе одна большая скидка. Других пока нет.
Подробнее
Возможны ли резкие изменения цен из-за курса рубля?
Нет.
Подробнее
Заключается ли договор на оказание услуг?
Да.
Подробнее
Рассчитываете ли Вы заказы по запросу на почту?
Нет. Автоматическая система создана для самостоятельной работы.
Подробнее
Гарантии качества
Какие гарантии вы даете?
Проверка макета. Срок. Качество. Сохранение цен.
Подробнее
Что делать в случае брака?
Забрать деньги, хорошо бы отдать тираж.
Подробнее
Как заказать переделку?
Оформить как новый заказ.
Подробнее
Вопросы о печати
Есть ли у вас образцы?
Да, приходите к нам в офис.
Подробнее
Можно ли заказать цветопробу?
Нет.
Подробнее
Есть ли у вас аккредитация на выборы 2020?
Нет.
Подробнее
Технические требования
Какие основные требования к макетам?
Обычные.
Подробнее
Особенности производства трио и вырубных форм
Для сложных вырубных форм используйте наши шаблоны.
Подробнее
Использование лака, фольги и спотовых цветов
Можно в виде спотового цвета в верстке, можно отдельным файлом.
Подробнее
Размер печати и изделий
Какой минимальный размер резки?
Не меньше 50 мм.
Подробнее
Какой максимальный формат?
В цифре 355х640 мм.
В офсете 350х500 мм.
Подробнее
Хочу заказать нестандартный размер
Это возможно практически в любом разделе.
Подробнее
Материалы
Какие материалы доступны?
Свыше 100 видов - бумаги, картоны, самоклейки.
Подробнее
Можно ли использовать свою бумагу/картон?
Нет.
Подробнее
Операции
Скругление углов
Подробнее
Ламинация
Подробнее
Печать фольгой
Подробнее
Выборочный лак
Подробнее
Сплошной УФ-лак
Подробнее
Фальцовка
Подробнее
Биговка
Подробнее
Сроки производства
Гарантируете ли вы срок, который покажет система?
Да.
Подробнее
Включена ли доставка в срок, который я вижу?
Нет, доставка будет позже этого срока.
Подробнее
Мне нужно забрать заказ раньше, можно?
Только если в личном кабинете статус "заказ готов".
Подробнее
Личный кабинет
Для чего нужна регистрация?
Просто Вам будет чуть удобнее.
Подробнее
Можно ли не регистрироваться?
Можно, но лучше регистрироваться.
Подробнее
Как изменить личную информацию?
Прислать запрос на почту outlet@fastcolor.ru
Подробнее
Как изменить пароль?
Прислать запрос на почту outlet@fastcolor.ru
Подробнее
Я забыл пароль
При входе в кабинет есть кнопка для восстановления пароля.
Подробнее
Не могу войти на сайт
Возможно, браузер необычный. Напишите на outlet@fastcolor.ru
Подробнее
Контакты для связи
У меня есть вопрос, на который не нашел ответа
Пишите в чат или на почту outlet@fastcolor.ru.
Подробнее
Как связаться с представителями сервиса?
(812) 644-40-44
Смотри в "подробнее".
Подробнее
Мне нужна консультация по сервису
Можно по чату или почте заказать звонок с демонстрацией работы.
Подробнее
Хочу предложить партнерство. Куда писать?
Пишите на почту outlet@fastcolor.ru
Подробнее
Участвуете ли вы в тендерах?
Нет.
Подробнее
Я нашел ошибку/баг в сервисе
Спасибо, напишите, пожалуйста нам в чате или на outlet@fastcolor.ru
Подробнее
Выбор продукции
Что я могу напечатать?
Стандартную продукцию малыми и средними тиражами, формат до В3+.
Подробнее
Вижу 2 калькулятора по визиткам. Какой выбрать?
Если не знаете, выбирайте просто "визитки".
Подробнее
Что такое сборный тираж?
Способ офсетной печати - дешево для тиражей от 1.000, но узкий спектр продукции.
Подробнее
Чем отличается печать цифрой от офсета?
Цифра - для малых тиражей и нестандарта, офсет - наоборот.
Подробнее
Хочу заказать нестандартную продукцию
Смотрите в "советах и примерах".
Подробнее
Что можете предложить моему бизнесу?
Смотрите в "советах и примерах".
Подробнее
Можно ли объединить несколько заказов в один?
Да.
Подробнее
Мне нужна печать 1+0 / 4+1 - будет ли скидка?
Нет.
Подробнее
Можно ли заказать бесплатные визитки?
Иногда можно.
Подробнее
Калькулятор
Цена окончательная?
Для некоторых заказов окончательная цена указывается после проверки.
Подробнее
Какой минимальный тираж?
Для большинства заказов - 1 экз.
Подробнее
Хочу свою версию калькулятора (для РА)
На данный момент мы не предоставляем доступ к нашему API.
Подробнее
Загрузка макета
Как загрузить макет?
Просто файл выбрать, когда система скажет.
Подробнее
Какие форматы можно загружать?
tif, jpg, eps, pdf, cdr, ai
Подробнее
Можно ли загрузить несколько файлов?
Для одного заказа - да.
Подробнее
Есть ли у вас готовые шаблоны?
Пока нет.
Подробнее
Можно ли загрузить файл с dropbox/google drive?
Пока нет.
Подробнее
У меня несколько однотипных макетов
После полной проверки одного система поможет с другими.
Подробнее
У меня нет макета
Пока сервис сделать макет "с нуля" не может.
Подробнее
Можно ли восстановить макет из прошлого заказа?
Нет.
Подробнее
Проверка макета
Что проверяет ваш сервис?
Размеры, вылеты, цвета, качество фотографий, шрифты, ошибки растеризации, пантоны и спотовые цвета.
Подробнее
Что нужно проверить самому?
Общий внешний вид и текст.
Подробнее
Что такое отступы?
Расстояние от текста, логотипа и т.п. до края макета.
Подробнее
Корзина в личном кабинете
Я хочу сохранить данные в корзине и вернуться завтра. Данные пропадут?
Нет.
Подробнее
Я отошел на 10 минут, а срок поменялся. Как так?
В конце дня меняется рабочее время.
Подробнее
Запуск в печать
Заказ точно будет напечатан?
Да.
Подробнее
Можно ли отменить заказ?
Нет.
Подробнее
Мне придет уведомление о готовности?
Да, но заказ и так будет готов в срок.
Подробнее
Оплата
Какие есть способы оплаты?
Карточка, безнал ИП, безнал с НДС, наличные, яндекс-деньги, qiwi.
Подробнее
Вы работаете с НДС или без?
И так, и так.
Подробнее
Как узнать, что оплата прошла?
В личном кабинете.
Подробнее
Хочу запросить возврат средств
Пишите на почту mail@fastcolor.ru.
Подробнее
Статус заказа
Как узнать текущий статус заказа?
В личном кабинете.
Подробнее
Как получать уведомления о статусе по e-mail?
Да.
Подробнее
Самовывоз
Где можно забрать заказ?
СПб, наб. Карповки, д.5 корп. 16
Подробнее
Какое время работы у офиса?
Будни с 10.00 до 19.00
Подробнее
Какие документы нужны для получения?
Для юрлиц - доверенность.
Подробнее
Как понять габариты заказа (вес и размер)?
В личном кабинете.
Подробнее
Доставка
Какие сроки доставки?
Рабочие сутки после готовности и оплаты.
Подробнее
Куда вы доставляете заказы?
По СПб в пределах КАД без дальних пригородов. По России компанией СДЭК.
Подробнее
Можно ли ускорить доставку?
Нет.
Подробнее
Могу ли я заказать доставку на вечер или выходные?
Нет.
Подробнее
Можно ли изменить дату и время доставки?
Нет.
Подробнее
Могу ли я отменить доставку?
Нет.
Подробнее
Какие документы нужны при получении?
Печать или доверенность по форме М-2 для юр. лица.
Подробнее
Как вы упаковываете заказы?
Картонные коробки, небольшие заказы - в стрейч-пленку.
Подробнее
Можно ли указать несколько адресов доставки?
Нет.
Подробнее
Гарантируете ли вы сроки доставки?
Да.
Подробнее
До какого времени нужно оформить заказ, чтобы доставка была завтра?
Зависит от вида заказа. Обычно до 14.00.
Подробнее
Я оформил заказ без доставки, но хочу ее добавить
Не получится.
Подробнее